ปี 2019 เป็นปีแห่งการปิด ร้านค้าออนไลน์ ในแคนาดาและสหรัฐอเมริกา Home outfitters ของแคนาดาและ payless shoesource ได้ประกาศเมื่อเร็วๆ นี้ว่าพวกเขากำลังเริ่มปิดร้านค้าปลีกทั้งหมด
บริษัทเหล่านี้ไม่ได้อยู่คนเดียว เนื่องจากปี 2019 จะเห็นร้านค้าปลีกมากกว่า 9,000 แห่งปิดตัวลงในอเมริกาเหนือ ร้านที่ใหญ่ที่สุดบางแห่ง ได้แก่ the gap และ forever 21 ปิดร้าน 230 และ 178 แห่งตามลำดับ ร้านค้าปลีกที่มีชื่อเสียงอื่น ๆ ในรายการ ได้แก่ pier 1 imports (14 ร้านค้า), bed bath and beyond (60 ร้านค้า) และ things remembered (200 ร้านค้า)
ผู้ค้าปลีกหลายรายกำลังประสบกับสิ่งที่ฉันได้ขนานนามว่า the prime effect โดยอ้างอิงถึง amazon prime ความสามารถของผู้ค้าปลีกออนไลน์ในการเสนอบริการจัดส่งในวันถัดไปโดยมีค่าธรรมเนียมรายปีหรือในราคาที่เหมาะสมได้เปลี่ยนแปลงธุรกิจค้าปลีกและเปลี่ยนยอดขายจากใน ร้านค้าออนไลน์
ตอนนี้สะดวกและประหยัดมากขึ้นในการซื้อสินค้าออนไลน์เมื่อเทียบกับในร้านค้า เมื่อถึงช่วงเทศกาลช้อปปิ้งในช่วงวันหยุด เราก็ยังไม่สามารถตอบคำถามการค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดได้ ร้านค้าปลีกทางกายภาพเพิ่มยอดขายในร้านค้าได้อย่างไร?
คำถามนี้ไม่เพียงแต่สำคัญในช่วงเทศกาลวันหยุดเท่านั้น แต่ยังเป็นคำถามอันดับต้นๆ สำหรับผู้ค้าปลีกตลอดทั้งปี ความสนใจในเรื่องนี้ในฐานะหัวข้อการวิจัยพัฒนามาจากการศึกษาระดับปริญญาเอก
ตอนนี้ในฐานะคณาจารย์ในภาควิชาการจัดการและการตลาดของ edwards school of business ของมหาวิทยาลัย saskatchewan ฉันกำลังสำรวจว่าผู้ค้าปลีกจะยังคงประสบความสำเร็จทางการเงินได้อย่างไรหลังจาก the prime effect คำตอบสำหรับคำถามที่สำคัญทั้งหมดนี้เกี่ยวข้องกับนวัตกรรมการค้าปลีก นวัตกรรม การเงิน เชื่อมโยงกัน
ในการศึกษาที่กำลังจะเกิดขึ้นเกี่ยวกับร้านค้าปลีกในแคนาดา 225 แห่งที่จะตีพิมพ์ใน wiley online library พบว่านวัตกรรมมีผลกระทบโดยตรงต่อประสิทธิภาพทางการเงิน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นวัตกรรมคือความเชื่อมโยงที่ขาดหายไประหว่างจรรยาบรรณในการทำงานของพนักงาน การปฐมนิเทศลูกค้า และประสิทธิภาพทางการเงิน
แต่การใช้แนวทางการปฐมนิเทศลูกค้า – ความมุ่งมั่นทั่วทั้งองค์กรในการทำความเข้าใจและตอบสนองความต้องการของตลาดเป้าหมาย – และการมีพนักงานที่มีแรงจูงใจไม่เพียงพอต่อการเพิ่มยอดขาย อัตรากำไร หรือผลกำไรของผู้ค้าปลีก
ผู้ค้าปลีกที่มีนวัตกรรมสูงมีผลงานเหนือกว่าคู่แข่งที่ไม่มีนวัตกรรม การค้นพบนี้ได้รับการสนับสนุนโดยการวิจัยที่โดดเด่นอื่นๆ แนะนำว่านวัตกรรมคือความเชื่อมโยงที่ขาดหายไประหว่างกลยุทธ์และประสิทธิภาพของบริษัท